Krizová komunikace

Program je zaměřen na objasnění principů a postupů komunikace v krizové situaci. Pozornost je soustředěna na to, jak zabránit destabilizaci uvnitř společnosti a nepoškodit dobré jméno společnosti.

Cíle programu

  • Osvojit si hlavní zásady krizové komunikace
  • Naučit se připravit krizový scénář
  • Pochopit, jaké informace jsou v krizové situaci důležité a naučit se, jak je sdělovat

Obsah programu

  • Vnější a vnitřní příčiny krizové situace (příčiny, průběh a typy kritických a mimořádných situací)
  • Zásady krizové komunikace
  • Prevence a příprava na krizovou situaci
  • Tvorba krizového scénáře
  • Strategie urovnání krizové situace
  • Co a jak komunikovat v krizové situaci směrem:
    • k zaměstnancům
    • k veřejnosti a médiím
  • Kterým chybám se vyhnout v krizové komunikaci
  • Využití moderních technologií v krizové situaci k okamžitému šíření informací
  • Spolupráce s externími poradci v krizových situacích

Metody

  • interaktivní výklad
  • trénink, vč. videotréninku a hraní rolí
  • praktická cvičení, hry, testy, dotazníky a případové studie