Komunikace v období změn
Program připravuje manažery na komunikaci změn dovnitř i vně firmy a seznámí je s postupy a způsoby komunikace v období permanentních změn. Komunikace změny je pro její přijetí a úspěšnou realizaci klíčová.
Cíle programu
- Naučit se identifikovat typy změn a stanovit nejvhodnější způsob komunikace
- Rozvinout dovednosti pro získávání lidí k podpoře změn a posílit pozitivní podstatu v jejich postojích vůči změnám
- Naučit se prodat přínos změny
Obsah programu
- Změna jako konstanta dnešní doby a změna v kontextu firemní kultury
- Faktory způsobující změnu
- Bariéry změn
- Psychologické aspekty změn
- příčiny negativního přístupu ke změnám
- reagování skupin a jednotlivců na změny
- emoce, které provázejí proces změny; vliv emocí na přijetí změny
- Jak komunikovat a prezentovat změny
- předpoklady úspěšné komunikace změn
- role manažerů v procesu komunikace změn
- zásady informování o změnách
- nástroje pro analýzu, přípravu a komunikaci změn ve společnosti
- kroky vyhlášení změny – co a jak komunikovat
- struktura prezentace změn
- podpora komunikace „zdola nahoru“ a napříč společností
- Techniky získávání lidí pro podporu změn
- Význam aktivního sdílení informací pro úspěšné prosazení změn
Metody
- interaktivní výklad
- trénink, vč. videotréninku a hraní rolí
- praktická cvičení, hry, dotazníky a testy
- případové studie