Argumentace
Efektivní argumentace pomáhá dosáhnout v jednání s lidmi situace win – win. Používáme ji prakticky denně, a to v profesní i osobní sféře. Je prostředkem k tomu, abychom druhé získali pro své návrhy. Kvalitní argumenty a jejich srozumitelné podání umožňuje jednajícím obohatit svá stanoviska a dospět k lepšímu řešení.
Cíle programu
- Posílit schopnost účastníků získávat druhé lidi pro své návrhy
- Osvojit si strukturu přesvědčovacího dialogu a prezentace argumentů
- Naučit se pracovat s argumenty a reagovat na argumenty druhé strany
Obsah programu
- Argumentace jako nástroj účinného vyjednávání a dosahování cílů
- Struktura přesvědčivé argumentace
- Přesvědčovací komunikační techniky
- Jak a kdy vnést do jednání podstatné argumenty - volba vhodných argumentů a jejich pořadí
- Druhy argumentů a jejich využívání (argumenty racionální a emocionální)
- Verbální a neverbální podpora prezentace argumentů
- Způsoby reagování na argumenty protistrany
- Využití argumentace pro dosažení dohody
Metody
- interaktivní výklad
- trénink, vč. videotréninku a hraní rolí
- praktická cvičení a případové studie
- argumentační hry